Bienvenue sur Solutions ATK

Obtenez rapidement du support en téléchargeant l’outil de contrôle à distance

SOUTIEN À DISTANCE

FAQ – Questions fréquentes

Pourquoi faire affaire avec vous?

Nous nous démarquons de la concurrence par notre service personnalisé, courtois, agréable et sans stress. Retrouvez rapidement la paix d’esprit, sans tracas.
De plus, soyez assurés de l’expertise de nos techniciens chevronnés.

Quelle est votre spécialité?

Avec un vaste baggage technique, nous couvrons un large éventail de services TI. Soyez certains d’obtenir un service de qualité quel que soit votre problème.  Dans la mince éventualité où nous ne pouvons pas effectuer le travail nous-même, nous vous dirigerons vers une ressource qui pourra le faire.

Quelles sont les modalités de service?

3 modes de service disponibles:

– Soutien à distance (TeamViewer)
– Apportez votre ordinateur
– Nous nous déplaçons chez vous

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés sur la Rive-Sud de Montréal, à St-Constant.

Nous pouvons nous déplacer partout sur la Rive-Sud, ainsi que sur l’ile de Montréal et Laval

Quels sont vos tarifs?

Chaque cas est unique.

Ainsi, afin d’offrir un service adéquat et personnalisé, contactez nous pour obtenir une estimation gratuite.

Le déplacement d’un technicien est facturé 1h minimum.

Offrez-vous une garantie?

Nous honorons la garantie du manufacturier lors de l’achat d’une pièce et nous garantissons notre main d’oeuvre d’installation pendant 90 jours.

Après une intervention de support, vous avez droit à 1h de soutien technique à distance gratuite.

Quelles sont les modalités de paiement?

3 modes de payment acceptés :
– Argent comptant
– Virement Interac
– PayPal

Quels sont les termes et conditions?

Téléphone:
– Réponse par téléphone en 4h
Courriel:
– Réponse par courriel en 24h